Field Service Management
Strategie per imprese di assistenza tecnica, manutenzione e noleggio. KPI di settore, gestione contratti, dispatching, fatturazione ricorrente, tecnologie per i tecnici sul campo: quello che serve per gestire meglio un’azienda di field service.
Come scegliere il software ERP per il Field Service MGMT
Nel Field Service Management il profitto dell'azienda dipende dalla capacità di incastrare perfettamente la logistica dei tecnici con la manutenzione dei macchinari sparsi sul territorio. Il software ERP richiede di focalizzarsi su funzionalità specifiche: gestione delle scadenze, redditività dei progetti, pianificazione delle risorse e fatturazione ricorrente.
Gestione dei contratti ricorrenti: tipologie, scadenze e redditività
Come strutturare contratti su parco installato, gestire scadenze con alert automatici e calcolare la redditività per singolo asset. Guida per imprese Field Service
SLA nei contratti di assistenza: dal foglio Excel al gestionale
Come gestire gli SLA nei contratti di assistenza tecnica: tempi, escalation, dispatching e redditività. Cosa serve perché funzionino dentro l'ERP.
Pipeline commerciale nel service: gestire lead, prospect e rinnovi con un unico sistema
Come gestire lead, prospect e clienti con Radix: nel video Fabio mostra come creare un filtro dinamico per visualizzare tutti gli indirizzi di corrispondenza creati negli ultimi 15 giorni a cui non è ancora stata fatta un'offerta, permettendo al team commerciale di monitorare costantemente le opportunità da sviluppare.
FSM, CMMS, contratti e fatturazione in un’unica piattaforma
FSM, CMMS, contratti, fatturazione: perché la convergenza in un’unica piattaforma è il cambio strutturale che sta ridefinendo i gestionali per le aziende di assistenza tecnica come Field Service (FSM) e Computerized Maintenance Management System (CMMS). Le aziende che vivono di assistenza tecnica (service, vending, antincendio, impianti, apparecchiature medicali, Managed Print Services) operano tipicamente con quattro […]
KPI nel Field Service Management: 7 indicatori fondamentali
Quali KPI monitorare se gestisci contratti di servizio su parco installato. 7 esempi pratici per il Field Service Management con formule: MTTR, First-Time Fix Rate, scadenze, contatori, fatturazione.
I 4 problemi principali del service management (e come risolverli)
Pianificazione casuale degli interventi, gestione incasinata dei contratti, mancanza di integrazione tra reparti e impossibilità di controllo: sono i 4 problemi principali del service management. Scopri come Radix li risolve con ticketing integrato, app mobile per tecnici, gestione contratti automatizzata e business intelligence.
Pianificazione degli interventi tecnici con un Planner integrato nel gestionale
Come funziona la pianificazione degli interventi tecnici, perché Outlook non basta e quali requisiti deve avere un software di dispatching integrato nel gestionale service.
Redditività di contratto: come calcolarla semplicemente
La redditività di contratto rappresenta uno degli indicatori più cruciali per le aziende dell'Office Automation. Ecco come calcolarla efficacemente per ottimizzare i processi aziendali.
Managed Print Service: perché il margine si gioca sul servizio
Il cambio della pagina stampata in documento gestito conduce all'importante aumento di importanza del servizio al cliente e degli strumenti
ACV: l’indicatore chiave per gestire il parco macchine
L’ACV è l’indicatore chiave per gestire il parco macchine: con Radix+ lo monitori in tempo reale, ottimizzando contratti, margini e relazione con i clienti.
Monitoraggio del parco stampanti: come collegarlo al gestionale
Un webinar per conoscere come ERP RADIX e MPS Monitor ottimizzano la gestione stampanti e MIF, migliorando efficienza e controllo dei costi.