Tutta la gestione interventi che ti serve, in un’unica App
Accedi alla gestione dei ticket, crea ordini di ricambio, pianifica attività e comunica in tempo reale con i clienti. Con funzionalità multi-piattaforma, navigazione semplificata, sicurezza integrata e supporto multi-ditta, hai sempre il pieno controllo delle operazioni — ovunque ti trovi.
Assegna ogni intervento al tecnico giusto con il nuovo Planner
Visualizza in un’unica schermata le attività da pianificare, la disponibilità dei collaboratori e i loro impegni della settimana. Trascina ogni intervento sul calendario, assegnalo alla risorsa più adatta per competenza e zona geografica, e riduci i tempi di spostamento.
Il planner funziona direttamente in Radix+ e nella Service App, con vista giornaliera o settimanale.
Con Service App gestisci ticket, rapportini di intervento e ricambi da smartphone, tablet e PC.
Con Service App porti la gestione dell’assistenza clienti sempre con te. Apri, pianifica e chiudi ticket, registra tempi, comunica con il cliente e gestisci i ricambi direttamente da smartphone, tablet o PC. Anche offline.
Con la nuova Service App puoi gestire ogni fase dell’assistenza — dalla segnalazione del problema alla chiusura dell’intervento — direttamente da smartphone, tablet o PC. Pianifica attività, registra tempi, ordina ricambi e comunica con il cliente in un’unica soluzione intuitiva, anche offline
Se mancano pezzi durante l’intervento, puoi crearli, cercarli o scaricarli dal magazzino direttamente dal dispositivo mobile, anche con scansione del codice a barre. Questo riduce errori, tempi di attesa e ti permette di risolvere più interventi al primo tentativo
Grazie a filtri, ordinamenti avanzati, mappa, calendario e ricerca full-text, trovi subito ciò che ti serve: il ticket giusto, l’attività pianificata o il cliente corretto. Tutto è organizzato per aiutarti a lavorare più velocemente, senza perdere tempo a cercare informazioni
L’autenticazione tramite Microsoft 365 protegge i tuoi dati e ti consente di operare in un ambiente sicuro. Inoltre, puoi chattare direttamente con il cliente dall’app, gestendo richieste e conferme senza dover passare da telefonate o email
Tutte le App di INFOMINDS sono disponibili per iOS e Android, smartphone e tablet
Tutti i dati registrati nell’App aggiornano in tempo reale le informazioni nel gestionale.
Assistenza tecnica continua e aggiornamenti regolari per mantenere l’App sempre ottimizzata ed efficiente.
Domande e risposte sulle nostre App
Sì. Con Radix+ puoi registrare il tempo di intervento da app Service o da desktop: con timer automatico oppure inserendo manualmente ore e minuti. Utile per consuntivi, analisi costi e rendicontazione di attività extra.
Sì. Con l’app Service di Radix+ i tecnici gestiscono interventi in mobilità e, se autorizzati, pianificano attività per sé o per il team, mantenendo allineati cliente, schede tecniche e documentazione.
Per documentare ogni intervento puoi aggiungere al ticket descrizioni testuali, fotografie scattate sul momento e allegare qualsiasi tipo di documento utile. Tutte queste informazioni rimangono archiviate in modo ordinato e consultabile in qualsiasi momento.
Sì, dopo ogni intervento puoi generare un rapporto di lavoro digitale direttamente dall’App. Il rapporto può essere firmato elettronicamente sia dal tecnico che dal cliente e inviato subito tramite email per una gestione rapida e senza carta.
Sì, nella scheda di ogni cliente puoi consultare lo storico completo degli interventi effettuati, inclusi i dettagli sui ricambi e gli accessori utilizzati. In questo modo hai sempre una visione aggiornata di tutte le attività svolte.
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Dal primo contatto alla gestione quotidiana, ti seguiamo con reparti specializzati, pronti ad aiutarti quando serve.