Tutta la gestione interventi che ti serve, in un’unica App
Accedi alla gestione dei ticket, crea ordini di ricambio, pianifica attività e comunica in tempo reale con i clienti. Con funzionalità multi-piattaforma, navigazione semplificata, sicurezza integrata e supporto multi-ditta, hai sempre il pieno controllo delle operazioni — ovunque ti trovi.
Assegna ogni intervento al tecnico giusto con il nuovo Planner
Visualizza in un’unica schermata le attività da pianificare, la disponibilità dei collaboratori e i loro impegni della settimana. Trascina ogni intervento sul calendario, assegnalo alla risorsa più adatta per competenza e zona geografica, e riduci i tempi di spostamento.
Il planner funziona direttamente in Radix+ e nella Service App, con vista giornaliera o settimanale.
Con Service App gestisci ticket, rapportini di intervento e ricambi da smartphone, tablet e PC.
Con Service App porti la gestione dell’assistenza clienti sempre con te. Apri, pianifica e chiudi ticket, registra tempi, comunica con il cliente e gestisci i ricambi direttamente da smartphone, tablet o PC. Anche offline.
Con la nuova Service App puoi gestire ogni fase dell’assistenza — dalla segnalazione del problema alla chiusura dell’intervento — direttamente da smartphone, tablet o PC. Pianifica attività, registra tempi, ordina ricambi e comunica con il cliente in un’unica soluzione intuitiva, anche offline
Se mancano pezzi durante l’intervento, puoi crearli, cercarli o scaricarli dal magazzino direttamente dal dispositivo mobile, anche con scansione del codice a barre. Questo riduce errori, tempi di attesa e ti permette di risolvere più interventi al primo tentativo
Grazie a filtri, ordinamenti avanzati, mappa, calendario e ricerca full-text, trovi subito ciò che ti serve: il ticket giusto, l’attività pianificata o il cliente corretto. Tutto è organizzato per aiutarti a lavorare più velocemente, senza perdere tempo a cercare informazioni
L’autenticazione tramite Microsoft 365 protegge i tuoi dati e ti consente di operare in un ambiente sicuro. Inoltre, puoi chattare direttamente con il cliente dall’app, gestendo richieste e conferme senza dover passare da telefonate o email
Tutte le App di INFOMINDS sono disponibili per iOS e Android, smartphone e tablet
Tutti i dati registrati nell’App aggiornano in tempo reale le informazioni nel gestionale.
Assistenza tecnica continua e aggiornamenti regolari per mantenere l’App sempre ottimizzata ed efficiente.
Domande e risposte sulle nostre App
A differenza di WhatsApp, dove informazioni e documenti si perdono tra i messaggi, l’App offre la stessa immediatezza di condivisione ma con archiviazione strutturata e tracciamento completo. In più garantisce conformità normativa e sincronizzazione automatica con il gestionale aziendale, eliminando il trasferimento manuale dei dati.
Sì, l’interfaccia è stata progettata per essere semplice e intuitiva. Anche chi non ha familiarità con strumenti digitali può utilizzarla con facilità. Inoltre, sono disponibili video tutorial, guide online e supporto in lingua italiana e tedesca.
Sì, è disponibile una demo gratuita. Potrai testare tutte le funzionalità principali e valutare se rispondono alle esigenze della tua azienda.
L’assistenza è disponibile sia in italiano che in tedesco. Grazie alle nostre sedi di Verona, Bressanone, Bolzano e Monaco, offriamo un supporto professionale e tempestivo nella lingua che preferisci, sia per richieste tecniche che commerciali.
Sì, l’App può essere utilizzata anche senza una connessione Internet. Tutte le funzioni principali restano disponibili offline e i dati vengono sincronizzati automaticamente quando la connessione viene ristabilita.
Sì, oltre che su tablet e smartphone, l’App è disponibile anche come WebApp, accessibile tramite qualsiasi computer dotato di browser. In questo modo puoi lavorare anche da desktop, senza limitazioni.
Sì, se durante un intervento ti accorgi che mancano dei ricambi, puoi ordinarli direttamente tramite l’App. Puoi scegliere tra un ordine interno per il reintegro in magazzino o inoltrare la richiesta direttamente al fornitore.
Sì, la Radix Service App consente di consultare in modo sicuro tutte le informazioni di accesso dei clienti, come server e password, se autorizzato. In questo modo hai sempre a disposizione i dati necessari per operare.
Sì, nella scheda di ogni cliente puoi consultare lo storico completo degli interventi effettuati, inclusi i dettagli sui ricambi e gli accessori utilizzati. In questo modo hai sempre una visione aggiornata di tutte le attività svolte.
Sì, dopo ogni intervento puoi generare un rapporto di lavoro digitale direttamente dall’App. Il rapporto può essere firmato elettronicamente sia dal tecnico che dal cliente e inviato subito tramite email per una gestione rapida e senza carta.
Per documentare ogni intervento puoi aggiungere al ticket descrizioni testuali, fotografie scattate sul momento e allegare qualsiasi tipo di documento utile. Tutte queste informazioni rimangono archiviate in modo ordinato e consultabile in qualsiasi momento.
Sì. Con l’app Service di Radix+ i tecnici gestiscono interventi in mobilità e, se autorizzati, pianificano attività per sé o per il team, mantenendo allineati cliente, schede tecniche e documentazione.
Sì. Con Radix+ puoi registrare il tempo di intervento da app Service o da desktop: con timer automatico oppure inserendo manualmente ore e minuti. Utile per consuntivi, analisi costi e rendicontazione di attività extra.
Serve aiuto?
Dal primo contatto alla gestione quotidiana, ti seguiamo con reparti specializzati, pronti ad aiutarti quando serve.