BI Radix: comprendi i dati, orienta il tuo futuro

Quanto lavoro hanno in carico i vostri collaboratori? Come fate a sapere se sono pieni o se hanno ancora spazio per qualche attività? Fabio Begnoni conosce un trucco su #Radix che potrebbe aiutarvi.

Uno degli aspetti più sottovalutati dalle aziende è proprio quello dell’analisi dei dati. Tutti ci impegniamo (volenti o nolenti) a raccogliere una quantità incredibile di dati che poi, immancabilmente, vengono ignorati. Non è mancanza di volontà. Si tratta piuttosto di una difficoltà oggettiva nel mettere ordine negli stessi capendo cosa guardare. Ma in un settore […]

L’assistenza al cliente è uno dei cardini del mondo dell’Office Automation e della Stampa Gestita. Non è più sufficiente riuscire a fornire un servizio eccellente in tempi brevi. Ora è fondamentale anche riuscire a gestire il ticket in modo snello per l’azienda stessa. Il tecnico deve essere in grado di gestire in autonomia una serie […]

Come fa un’azienda a diventare in pochi anni uno tra i leader di un mercato già maturo come il printing? Quali sono le leve che utilizza? Come riesce a scardinare processi pesanti e ossidati, recuperando margine? Come si gestisce un gruppo giovane, di oltre 50 persone e 250 tecnici sul territorio? Che ruolo svolge la […]

Il fatturato nel Copy & Print si fa sulla somma delle piccole marginalità create su ogni copia e su ogni contratto. Per questo è fondamentale ottimizzare quanto più possibile il parco macchine fornito al cliente sulla base delle sue necessità. Macchine troppo (o troppo poco) prestanti inficiano sulla soddisfazione del cliente e sul margine ottenibile […]

Gestire un processo standard è facile. Un software efficace lo riconosci quando automatizza o semplifica estremamente una situazione non comune all’interno della vita operativa di un’azienda.

In un mondo iper-connesso e veloce, in un settore in cui il fatturato si costruisce sui centesimi di ogni attività, controllare i processi è fondamentale. E nel settore del Copy & Print l’assistenza tecnica rappresenta un reparto e di conseguenza dei processi fondamentali. In questa breve pillola mostreremo come alcune KPI di Radix aiutano il […]

In un mondo iper-connesso, qual è il vantaggio di permetter ai propri tecnici di svolgere il loro lavoro di assistenza con sistemi mobile? Perché è così importante la connessione da remoto tra azienda e tecnico? Cosa comporta il permettere al tecnico di accedere ai file fondamentali per eseguire l’assistenza. direttamente dal cliente? Cosa implica poter […]