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Service Management: come gestire l’assistenza da remoto con il mobile

App IT Printing Radix+ 04/06/25

In un mondo iper-connesso, qual è il vantaggio di permetter ai propri tecnici di svolgere il loro lavoro di assistenza con sistemi mobile? Perché è così importante la connessione da remoto tra azienda e tecnico?

Cosa comporta il permettere al tecnico di accedere ai file fondamentali per eseguire l’assistenza. direttamente dal cliente? Cosa implica poter dichiarare, e soprattutto validare, un ticket direttamente dal cliente?

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