Radix Experience: alienare una multifunzione da un contratto Pool

Il servizio ai clienti è uno dei (o forse il) valore distintivo delle aziende di servizio. Fornire assistenza tempestiva ed efficiente è quello che ci fa amare dai clienti. Ma è innegabile che sia un costo. E per questo va ottimizzato. Però come si ottimizza un costo di cui non si capisce perfettamente la natura? […]

Ha senso monitorare i contratti in scadenza che si rinnovano autonomamente? Perchè? E come si può farlo in modo molto dinamico?

Gestire un processo standard è facile. Un software #efficace lo riconosci quando automatizza o semplifica una situazione non comune all’interno della vita operativa di un’azienda.

Scopriamo insieme al nostro Consulente Software Alessandro Sardini le funzionalità più utilizzate di Radix+ e qualche “tips & tricks” utile e veloce per semplificare le attività quotidiane.

Quanto è fondamentale gestire le ACV che hanno superato il valore massimo? Oggi il nostro Teamleader Project, Fabio Begnoni, ci mostrerà come #Radix permette di gestire le ACV.

Gestire un processo standard è facile. Un software #efficace lo riconosci quando automatizza o semplifica una situazione non comune all’interno della vita operativa di un’azienda.

Che differenza c’è tra CST e CDT? Cosa possiamo capire dal CRT? Quanto è saturo il nostro reparto del service? O, in ogni caso, quanto è efficiente? Abbiamo iniziato a chiederlo a Luca Sarti, il nostro esperto di BI per il Copy & Print.

L’assistenza al cliente è uno dei cardini del mondo dell’Office Automation e della Stampa Gestita. Non è più sufficiente riuscire a fornire un servizio eccellente in tempi brevi. Ora è fondamentale anche riuscire a gestire il ticket in modo snello per l’azienda stessa. Il tecnico deve essere in grado di gestire in autonomia una serie […]