Anna Giulia Sciacoviello
Esperta di Gestione Aziendale e Service Management, con focus su Big Data e processi Lean; come consulente da anni accompagno aziende e professionisti nell’adozione di ERP. Seguendoli in ogni fase: dall’installazione alla formazione, fino all’utilizzo quotidiano.
Il mio obiettivo è rendere la tecnologia un strumento semplice, immediato e davvero utile per chi la utilizza.
Come scegliere il software ERP per il Field Service MGMT
Nel Field Service Management il profitto dell'azienda dipende dalla capacità di incastrare perfettamente la logistica dei tecnici con la manutenzione dei macchinari sparsi sul territorio. Il software ERP richiede di focalizzarsi su funzionalità specifiche: gestione delle scadenze, redditività dei progetti, pianificazione delle risorse e fatturazione ricorrente.
Gestione dei contratti ricorrenti: tipologie, scadenze e redditività
Come strutturare contratti su parco installato, gestire scadenze con alert automatici e calcolare la redditività per singolo asset. Guida per imprese Field Service
Gestire i ticket di assistenza: 5 modi per farlo al meglio
Gestire i ticket di assistenza in modo rapido ed efficace è essenziale per distinguersi dalla concorrenza e costruire un rapporto di fiducia con i clienti. Scopri i 5 aspetti fondamentali per ottimizzare l'assistenza tecnica e come Radix semplifica l'intero processo.
SLA nei contratti di assistenza: dal foglio Excel al gestionale
Come gestire gli SLA nei contratti di assistenza tecnica: tempi, escalation, dispatching e redditività. Cosa serve perché funzionino dentro l'ERP.
Pipeline commerciale nel service: gestire lead, prospect e rinnovi con un unico sistema
Come gestire lead, prospect e clienti con Radix: nel video Fabio mostra come creare un filtro dinamico per visualizzare tutti gli indirizzi di corrispondenza creati negli ultimi 15 giorni a cui non è ancora stata fatta un'offerta, permettendo al team commerciale di monitorare costantemente le opportunità da sviluppare.
FSM, CMMS, contratti e fatturazione in un’unica piattaforma
FSM, CMMS, contratti, fatturazione: perché la convergenza in un’unica piattaforma è il cambio strutturale che sta ridefinendo i gestionali per le aziende di assistenza tecnica come Field Service (FSM) e Computerized Maintenance Management System (CMMS). Le aziende che vivono di assistenza tecnica (service, vending, antincendio, impianti, apparecchiature medicali, Managed Print Services) operano tipicamente con quattro […]
KPI nel Field Service Management: 7 indicatori fondamentali
Quali KPI monitorare se gestisci contratti di servizio su parco installato. 7 esempi pratici per il Field Service Management con formule: MTTR, First-Time Fix Rate, scadenze, contatori, fatturazione.
I 4 problemi principali del service management (e come risolverli)
Pianificazione casuale degli interventi, gestione incasinata dei contratti, mancanza di integrazione tra reparti e impossibilità di controllo: sono i 4 problemi principali del service management. Scopri come Radix li risolve con ticketing integrato, app mobile per tecnici, gestione contratti automatizzata e business intelligence.
Pianificazione degli interventi tecnici con un Planner integrato nel gestionale
Come funziona la pianificazione degli interventi tecnici, perché Outlook non basta e quali requisiti deve avere un software di dispatching integrato nel gestionale service.