ATF ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale attraverso un cambio gestionale strategico, implementando la soluzione Radix. Questa decisione ha portato a un significativo miglioramento dell'efficienza operativa, un notevole aumento della marginalità e un rafforzamento della fidelizzazione dei clienti. Il caso studio descrive come la scelta del giusto sistema gestionale possa impattare positivamente su tutti gli aspetti del business.
La Sfida: Perché un Cambio Gestionale era Necessario
Chi è ATF
ATF è un partner tecnologico con oltre 30 anni di esperienza, specializzato nella trasformazione digitale delle aziende. Fondata nel 1989 in provincia di Ascoli come fornitore di macchine per ufficio, si è evoluta fino a diventare un punto di riferimento per soluzioni di smart collaboration, gestione documentale e IT. La partnership con Ricoh Italia nel 2002 ha segnato una svolta, ampliando l’offerta con tecnologie avanzate di brand come Arxivar, Fujitsu, Lenovo, Microsoft e Canon. Con oltre 2.000 clienti e un parco macchine di circa 3.000 unità, ATF si distingue per il suo approccio consulenziale, l’innovazione costante e i numerosi riconoscimenti ricevuti nel settore.
Le criticità del vecchio sistema gestionale aziendale
Il precedente sistema gestionale di ATF, sebbene funzionale per le operazioni di base, mostrava evidenti limiti di fronte alla crescita dell'azienda e all'evoluzione del mercato. La gestione di una clientela sempre più diversificata richiedeva una flessibilità che il vecchio sistema non poteva garantire. L'integrazione tra la gestione tecnica delle matricole e la parte amministrativa risultava inefficiente, creando silos informativi che rallentavano i processi decisionali.
La gestione di progetti complessi, in particolare nel settore del document management, rappresentava una sfida significativa. Questi progetti, caratterizzati da percorsi non lineari e frequenti modifiche in corso d'opera, necessitavano di un sistema più sofisticato per il monitoraggio e il controllo. La reportistica, largamente manuale, richiedeva un investimento considerevole di tempo e risorse, limitando la capacità dell'azienda di reagire tempestivamente alle dinamiche di mercato.
La Soluzione: Un Cambio Gestionale Strategico con Radix
Caratteristiche Chiave della Nuova Soluzione
L'implementazione di Radix ha rappresentato per ATF molto più di un semplice cambio gestionale: è stata una vera e propria rivoluzione nei processi aziendali. Il nuovo sistema ha introdotto un'integrazione completa tra tutte le aree aziendali, dalla gestione del magazzino agli interventi tecnici, fino alla fatturazione. La piattaforma ha portato un livello di automazione senza precedenti nei processi ripetitivi, liberando risorse preziose per attività a maggior valore aggiunto.
Un elemento distintivo è stata l'introduzione della funzionalità "jobs", che ha trasformato la gestione del credito e della finanza. Questo strumento ha permesso di automatizzare completamente il processo di monitoraggio delle scadenze e la generazione di reportistica, fornendo una visibilità immediata sullo stato dei pagamenti e delle attività finanziarie.
Processo di Implementazione
Il successo del cambio gestionale è stato garantito da un approccio strutturato all'implementazione. La formazione è stata organizzata per comparti, permettendo a ciascun reparto di approfondire gli aspetti più rilevanti per le proprie attività. Le sessioni di formazione sono state registrate, creando una biblioteca di riferimento sempre disponibile per il personale. Il supporto consulenziale continuo ha assicurato che ogni fase della transizione fosse gestita con la massima attenzione alle specifiche esigenze di ATF.
Risultati Concreti del Cambio Gestionale
Aumento della Marginalità
Il passaggio a Radix ha generato un impatto significativo sulla marginalità aziendale. L'automazione dei processi ha ridotto drasticamente i costi operativi, mentre l'ottimizzazione del tempo del personale ha portato a un miglioramento netto nell'efficienza della reportistica. La gestione automatizzata del credito ha migliorato il flusso di cassa, con una riduzione significativa dei ritardi nei pagamenti grazie al sistema di solleciti automatici. Il controllo puntuale dei costi di progetto ha permesso di identificare e correggere rapidamente eventuali inefficienze.
Miglioramento nella Fidelizzazione Clienti
L'impatto del cambio gestionale sulla soddisfazione dei clienti è stato immediato e misurabile. I processi automatizzati hanno permesso di offrire un servizio più rapido e preciso, mentre la maggiore disponibilità di informazioni ha consentito di personalizzare meglio i servizi in base alle esigenze specifiche di ciascun cliente. La tracciabilità completa degli interventi ha migliorato la trasparenza e la comunicazione con i clienti, rafforzando la loro fiducia in ATF.
Efficienza Operativa
La trasformazione dell'efficienza operativa è stata profonda. L'accesso immediato ai dati aziendali ha velocizzato il processo decisionale, mentre la comunicazione interna è migliorata grazie alla condivisione delle informazioni in tempo reale. La gestione unificata delle informazioni ha eliminato le ridondanze e ridotto gli errori, mentre la flessibilità del sistema ha permesso di gestire con successo anche i progetti più complessi.
La Testimonianza del Cliente
"Il cambio gestionale con Radix non ha solo migliorato la nostra efficienza operativa, ma ha trasformato il modo in cui serviamo i nostri clienti. Il cliente sceglie ATF per la qualità del servizio, non solo per il prodotto."
Qui trovi il video completo dell'intervista in cui ATF e SGE raccontano il loro cambio gestionale
L'Importanza del Supporto Consulenziale
Un elemento cruciale nel successo del progetto è stato l'approccio consulenziale di Infominds. I consulenti hanno dimostrato una profonda comprensione delle esigenze di ATF, rispondendo sempre positivamente alle richieste di personalizzazione con soluzioni concrete e efficaci. Il supporto continuo durante l'implementazione e la formazione personalizzata del personale hanno garantito una transizione fluida e l'ottimizzazione dei risultati.
Come Replicare il Successo di ATF
Il cambio gestionale ha rappresentato per ATF un punto di svolta fondamentale. L'azienda ha registrato un significativo aumento della marginalità attraverso l'ottimizzazione dei processi, ha rafforzato la fidelizzazione dei clienti grazie a un servizio più efficiente e ha consolidato la propria posizione nel mercato della gestione documentale. Questi risultati dimostrano come un cambio gestionale strategico, supportato da un partner competente, possa trasformare radicalmente le performance aziendali.
Se la tua azienda sta considerando un cambio gestionale per aumentare marginalità e fidelizzazione clienti, il percorso di ATF offre preziosi insegnamenti. Infominds può guidarti attraverso questo processo di trasformazione con:
Un'analisi approfondita delle tue esigenze specifiche
Una dimostrazione personalizzata delle capacità di Radix
Una consulenza strategica che copre tutti gli aspetti dell'implementazione.
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