Radix Experience: come ottimizzare il service management

Commercio Radix+ 04/06/25

Il servizio ai clienti è uno dei (o forse il) valore distintivo delle aziende di servizio. Fornire assistenza tempestiva ed efficiente è quello che ci fa amare dai clienti. Ma è innegabile che sia un costo. E per questo va ottimizzato.

Però come si ottimizza un costo di cui non si capisce perfettamente la natura? Ad esempio, come capite chi è il tecnico più efficiente? Come capite che brand crea più costi di risoluzione problemi?

La nostra BI permette di eseguire queste ed altre analisi per avere piena coscienza di cosa significa “service management”.

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