Tutta la gestione interventi che ti serve, in un’unica App
Accedi alla gestione dei ticket, crea ordini di ricambio, pianifica attività e comunica in tempo reale con i clienti. Con funzionalità multi-piattaforma, navigazione semplificata, sicurezza integrata e supporto multi-ditta, hai sempre il pieno controllo delle operazioni — ovunque ti trovi.
Con Service App gestisci ticket, rapportini di intervento e ricambi da smartphone, tablet e PC.
Con Service App porti la gestione dell’assistenza clienti sempre con te. Apri, pianifica e chiudi ticket, registra tempi, comunica con il cliente e gestisci i ricambi direttamente da smartphone, tablet o PC. Anche offline.
Con la nuova Service App puoi gestire ogni fase dell’assistenza — dalla segnalazione del problema alla chiusura dell’intervento — direttamente da smartphone, tablet o PC. Pianifica attività, registra tempi, ordina ricambi e comunica con il cliente in un’unica soluzione intuitiva, anche offline
Se mancano pezzi durante l’intervento, puoi crearli, cercarli o scaricarli dal magazzino direttamente dal dispositivo mobile, anche con scansione del codice a barre. Questo riduce errori, tempi di attesa e ti permette di risolvere più interventi al primo tentativo
Grazie a filtri, ordinamenti avanzati, mappa, calendario e ricerca full-text, trovi subito ciò che ti serve: il ticket giusto, l’attività pianificata o il cliente corretto. Tutto è organizzato per aiutarti a lavorare più velocemente, senza perdere tempo a cercare informazioni
L’autenticazione tramite Microsoft 365 protegge i tuoi dati e ti consente di operare in un ambiente sicuro. Inoltre, puoi chattare direttamente con il cliente dall’app, gestendo richieste e conferme senza dover passare da telefonate o email
Tutte le App di INFOMINDS sono disponibili per iOS e Android, smartphone e tablet
Tutti i dati registrati nell’App aggiornano in tempo reale le informazioni nel gestionale.
Assistenza tecnica continua e aggiornamenti regolari per mantenere l’App sempre ottimizzata ed efficiente.
Domande e risposte sulle nostre App
Per documentare ogni intervento puoi aggiungere al ticket descrizioni testuali, fotografie scattate sul momento e allegare qualsiasi tipo di documento utile. Tutte queste informazioni rimangono archiviate in modo ordinato e consultabile in qualsiasi momento.
Sì, dopo ogni intervento puoi generare un rapporto di lavoro digitale direttamente dall’App. Il rapporto può essere firmato elettronicamente sia dal tecnico che dal cliente e inviato subito tramite email per una gestione rapida e senza carta.
Sì, nella scheda di ogni cliente puoi consultare lo storico completo degli interventi effettuati, inclusi i dettagli sui ricambi e gli accessori utilizzati. In questo modo hai sempre una visione aggiornata di tutte le attività svolte.
Sì, la Radix Service App consente di consultare in modo sicuro tutte le informazioni di accesso dei clienti, come server e password, se autorizzato. In questo modo hai sempre a disposizione i dati necessari per operare.
Sì, se durante un intervento ti accorgi che mancano dei ricambi, puoi ordinarli direttamente tramite l’App. Puoi scegliere tra un ordine interno per il reintegro in magazzino o inoltrare la richiesta direttamente al fornitore.
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Dal primo contatto alla gestione quotidiana, ti seguiamo con reparti specializzati, pronti ad aiutarti quando serve.