Mit der neuen Service App von Radix+ ist Ihr Kundendienst unabhängig und mobil
Geben Sie den Servicetechnikern das Instrument, das sie für die effiziente Arbeit vor Ort beim Kunden brauchen. Auf Android- oder iOS Smartphones oder Tablets, on- oder offline, von der Erfassung eines Serviceeinsatzes bis zum Abschluss mit Unterschrift des Kunden.
Alles rund um Serviceeinsätze, gebündelt in einer einzigen App
Bearbeiten Sie Tickets, planen Sie Einsätze, bestellen Sie Ersatzteile und bleiben Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden in Kontakt – direkt über die App. Dank einfacher Bedienung, sicherer Datenübertragung, Unterstützung mehrerer Firmen und beliebiger iOS/Android Endgeräte, behalten Sie jederzeit den Überblick – egal, wo Sie gerade im Einsatz sind
Den richtigen Techniker – zur richtigen Zeit – am richtigen Ort
Behalten Sie alle offenen Einsätze, die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter und deren Wochenprogramm in einer einzigen Ansicht im Blick. Ziehen Sie jeden Auftrag per Drag & Drop in den Kalender, weisen Sie ihn nach Qualifikation und Standort zu – und minimieren Sie Fahrzeiten.
Der Planner läuft direkt in Radix+ und in der Service App – mit Tages- und Wochenansicht.
Mit der Service App verwalten Sie Tickets, Serviceberichte und Ersatzteile bequem über Smartphone, Tablet oder PC.
Mit der Service App haben Sie das Kundenservice-Management immer dabei. Sie eröffnen, planen und schließen Tickets, erfassen Arbeitszeiten, kommunizieren mit Ihren Kunden und verwalten Ersatzteile direkt über Smartphone, Tablet oder PC, auch offline.
Mit der neuen Service-App steuern Sie den gesamten Kundendienstprozess – von der Meldung bis zum abgeschlossenen Einsatz – direkt über Smartphone, Tablet oder PC. Planen Sie Termine, erfassen Sie Zeiten, bestellen Sie Ersatzteile und kommunizieren Sie mit dem Kunden – alles in einer intuitiven Lösung, auch offline.
Fehlende Teile beim Einsatz? Mit der App können Sie Ersatzteile anlegen, suchen oder direkt aus dem Lager ausbuchen – sogar per Barcodescan. Das spart Zeit, reduziert Fehler und erhöht die Chance, Einsätze gleich beim ersten Mal erfolgreich abzuschließen.
Mit Filtern, erweiterten Sortierungen, Kartenansicht, Kalender und Volltextsuche finden Sie im Handumdrehen den richtigen Auftrag, die geplante Aktivität oder den passenden Kunden. Alles ist so organisiert, dass Sie schneller arbeiten und nicht lange suchen müssen.
Die Anmeldung über Microsoft 365 sorgt für ein sicheres Arbeitsumfeld. Und dank integriertem Chat bleiben Sie direkt mit dem Kunden in Kontakt – für schnelle Rückfragen, Freigaben oder Statusmeldungen, ganz ohne Telefon oder E-Mail.
Auf Deutsch, Italienisch und Englisch.
Arbeiten Sie jederzeit und überall – auch ohne Internetverbindung.
Flexibel einsetzbar auf Smartphone und Tablet, egal ob iOS oder Android.
Fragen und Antworten zu unseren Apps
Ja, eine kostenlose Demo ist verfügbar. Sie können alle Hauptfunktionen testen und bewerten, ob sie den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen.
Ja, die Benutzeroberfläche wurde so entwickelt, dass sie einfach und intuitiv ist. Auch wer nicht mit digitalen Tools vertraut ist, kann sie problemlos verwenden. Außerdem sind Video-Tutorials, Online-Anleitungen und Support in deutscher und italienischer Sprache verfügbar.
Im Gegensatz zu WhatsApp, wo Dokumente zwischen den Nachrichten verloren gehen, bietet die App die gleiche Unmittelbarkeit beim Teilen, aber mit strukturierter Archivierung und vollständiger Rückverfolgbarkeit. Zusätzlich gewährleistet sie rechtliche Konformität und automatische Synchronisierung mit dem ERP-System, wodurch die manuelle Datenübertragung entfällt.
Unser Support-Team ist sowohl auf Italienisch als auch auf Deutsch für dich da. Mit Standorten in Verona, Brixen, Bozen und München erhältst du schnellen und professionellen Support in deiner Sprache – für technische Anliegen ebenso wie für kaufmännische Informationen.
Ja, die App kann auch ohne Internetverbindung verwendet werden. Alle wichtigen Funktionen bleiben im Offline-Modus verfügbar und die Daten werden automatisch synchronisiert, sobald eine Verbindung wiederhergestellt ist.
Ja, neben Tablet und Smartphone ist die App auch als WebApp verfügbar, die über jeden Computer mit Browser genutzt werden kann. So können Sie auch bequem am Desktop arbeiten.
Ja, wenn während eines Einsatzes Ersatzteile fehlen, können diese direkt über die App bestellt werden. Sie können entweder eine interne Nachbestellung auslösen oder direkt beim Lieferanten bestellen.
Ja, wenn während eines Einsatzes Ersatzteile fehlen, können diese direkt über die App bestellt werden. Sie können entweder eine interne Nachbestellung auslösen oder direkt beim Lieferanten bestellen.
Ja, in der Radix Service App können Sie – sofern berechtigt – alle Zugriffs- und Zugangsdaten der Kunden wie Serverinformationen und Passwörter sicher einsehen. So haben Sie immer alle wichtigen Daten griffbereit.
Ja, in der Kundenakte können Sie alle bisherigen Einsätze sowie die verwendeten Ersatzteile und das eingebaute Zubehör einsehen. So haben Sie immer einen vollständigen Überblick über alle Aktivitäten beim Kunden.
Ja, nach jedem Einsatz kann direkt in der App ein digitaler Arbeitsbericht erstellt werden. Dieser kann sowohl vom Techniker als auch vom Kunden elektronisch unterschrieben und anschließend per E-Mail verschickt werden – schnell und papierlos.
Zur Dokumentation eines Einsatzes können Sie im Ticket Texte, direkt aufgenommene Fotos und beliebige weitere Dokumente hinzufügen. Alle Informationen werden übersichtlich archiviert und sind jederzeit abrufbar.
Brauchen Sie Hilfe?
Vom ersten Gespräch bis zum täglichen Einsatz – unsere spezialisierten Teams stehen Ihnen jederzeit unterstützend zur Seite.