Service Management – 45 Min

Sind Sie ein Radix-Anwender mit Grundkenntnissen des Programms und möchten Sie das Modul Service Management beherrschen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Ziel dieses Kurses ist es, Ihnen die Serviceprozesse in Radix, d.h. Call, Ticket und Ticketabrechnung zu zeigen. Sie werden nach dem Kurs in der Lage sein, die verschiedenen Programme, die zum Modul Service gehören, zu nutzen und die entsprechenden Dokumente zu erstellen. Insbesondere erlernen Sie, wie Sie einen Call erfassen, ein Ticket erstellen, Aufgaben zuweisen und planen und schließlich Tickets prüfen und abrechnen.

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