Onlineshop mit dem Baustofflager bei Carini Edilizia integrieren
Tradition, Vision und Innovation im Baustoffhandel
1997 gegründet, ist Carini Edilizia ein Unternehmen im Baustoffhandel mit Sitz in Arco (TN) und einer Filiale in Rovereto (TN). Das Unternehmen bedient sowohl den Großhandel als auch private Kunden und ist seit 2015 Teil der BigMat-Gruppe. Unter der Leitung von Alessandro Carini, Geschäftsführer seit 2013, hat das Unternehmen in den letzten Jahren einen Weg der internen Strukturierung und digitalen Entwicklung eingeschlagen, mit dem Ziel, die betriebliche Effizienz und die Qualität der Kundenbetreuung zu verbessern.
Über die Grenzen der fragmentierten Digitalisierung hinaus
Im Baustoffhandel ist die Einführung fortschrittlicher digitaler Tools oft fragmentiert. Mit der zunehmenden betrieblichen Komplexität und der Anforderung, einen immer schnelleren und präziseren Service zu bieten, war es für Carini Edilizia notwendig, alle Unternehmensprozesse nahtlos zu integrieren, vom Lager bis zum Online-Verkauf, und dabei die Logik separater Tools zu überwinden. In dieser Erfolgsgeschichte sehen wir, wie Carini Edilizia folgende Ergebnisse erzielt hat:
- Verbesserung der Kundenerfahrung
- Geschwindigkeit und betriebliche Effizienz
Wir wachsen nur, wenn die Verwaltungssoftware mit uns wächst
Der Digitalisierungsprozess hat eine schrittweise, aber entschlossene Entwicklung im Einsatz der Verwaltungssoftware Ergo mit sich gebracht. Die anfängliche Nutzung der Software nur für die Dokumentenerstellung reichte nicht mehr aus, um das Unternehmenswachstum zu unterstützen. So wurde sie von einem einfachen operativen Tool zum Herzstück der Unternehmensführung und integrierte nach und nach alle Abläufe: Dokumentenverwaltung, Logistik, Vertrieb und Buchhaltung.
Der letzte strategische Schritt war die Integration des Webshops mit der Verwaltungssoftware: ein grundlegendes Projekt zur Realisierung einer kohärenten und kontinuierlichen kanalübergreifenden Verwaltung. Dies ermöglichte es, Diskrepanzen zwischen dem physischen Lager und dem Online-Kanal zu eliminieren und sowohl den Kundenservice als auch die Prozesskontrolle zu verbessern.
Dank der Integration von Lager, Verwaltungssoftware und Webshop hat das Unternehmen seine Marktposition gestärkt und bietet den Kunden eine modernere und zuverlässigere Erfahrung, ohne auf die Werte von Tradition und Kompetenz zu verzichten, die es seit über 25 Jahren auszeichnen.
- Einheitliche Verwaltung aller Unternehmensprozesse
- Vollständige Integration zwischen Onlineshop und Lager
- Reduzierung manueller Fehler
- Verbesserte Kundenerfahrung
